微信创始人揭秘:为什么“用完即走”是微信的核心哲学?

刚刚我在打游戏的画面被大家看到了,其实那并不是我的最佳水平,因为有点紧张。我最高分曾经打到6000多分,当然这离不开长时间的练习。我并不是比大家厉害,只是我花了很多时间在这上面。这个游戏我觉得挺有趣的,我自己在游戏里还获得了一个称号,叫“无聊大师”。上个星期我打到了6000分,结果又获得了一个新称号,叫“立地成佛”,一不小心就变成了佛系玩家。

玩这个游戏的时候,因为可以在朋友的排行榜上看到彼此的分数,所以很多朋友会问我:“你这个分数是自己打的吗?是不是用了外挂或者修改了数据?”这些问题让我开始思考很多。

其实“跳一跳”这个游戏最初只是我们为了展示微信小程序和小游戏平台的能力而匆忙开发的一个简单Demo。没想到发布后,效果远超预期。我们自己都开玩笑说,这可能是史上用户规模最大的游戏,因为它的日活跃用户(DAU)达到了1亿多。但随之而来的问题是,很多外挂出现了。我没想到这么简单的游戏也会有这么多外挂。我朋友圈里有些朋友打出了特别高的分数,但我相信那并不是他们自己打出来的。

一、外挂引发的两点思考

  1. 信任问题:当我看到朋友用外挂打出高分时,心里对他们的信任度会降低一点。朋友之间的信任可能会因此受到影响。
  2. 公平性问题:对于那些每天练习、努力提高分数的玩家来说,看到有人用外挂轻松拿到高分,会感到很不公平。这可能会让他们失去继续练习的动力,甚至放弃超越自己的目标。外挂行为破坏了游戏的规则,让规则变得无效。

所以,游戏发布后,我们花了很多时间来打击外挂。外挂的对抗是无止境的,今天我们用一种方法打击,明天外挂可能又会有新的方式。我们采取了一些特别的措施,比如通过分析玩家的成长曲线来判断是否作弊。最近大家可能已经发现,朋友圈里的外挂高分突然少了很多。

我们还发现,系统里超过3000分的玩家大概有30人左右。我们的游戏团队希望通过我在这里发出一个邀请:请那些能打到3000分以上的玩家来我们办公室,当面打一次,我们会送上一份特别的礼物。其实我们是想看看,人类在这类游戏中的进步速度能有多快。

顺便说一下,很多人可能会奇怪为什么我把“跳一跳”的分数打得这么高。这个游戏看起来很简单,甚至有点无聊,但对我来说,它其实是一个让我放松、平静的方式。很多人觉得这个游戏让人紧张,心跳加速,但对我来说完全不是这样。“跳一下”、“跳一下”只是一个很平静的过程。如果你花点时间练习,达到一定水平后,你也会像我一样,把这个游戏当作放松的工具。

二、关于产品的几点思考

这是我第三年在公开课上和大家分享微信的一些思考,我特别开心每年都有这样的机会。

  1. 好的产品会自己说话
    我一直认为,好的产品不需要过多解释,它自己会说话。但现在微信已经有近10亿用户,我觉得在适当的时候,我们应该更清晰地表达背后的理念和想法,帮助用户和整个生态更好地理解我们。不过,我依然认为“好的产品自己会说话”,所以这几年我们从来没有开过发布会。

我记得很早以前,微信有一个版本的启动页是一个大幕拉开,出现一些文字。我一直认为那就是微信的发布会——每次新版本启动时,我们想要表达的东西就是发布会。就像这次我们在启动页上说:“玩一个小游戏才是正经事。”

为什么我们会说“玩一个小游戏才是正经事”?就像我刚才说的,对我来说,它是一个放松的方式。我也期待这样的小游戏,因为它简单到让你可以有一个面对自己、最个人的时刻。大家在微信上的时间,可能被各种消息、朋友圈和工作信息占据,而玩这样一个小游戏,反而是一个非常正经的事情。我们也期待有更多的小游戏能像“跳一跳”一样,得到用户的喜爱。

  1. 微信如何做最好的工具?关键在于对错的选择
    微信到底是什么?微信的未来会是什么样子?我一直认为微信是一个工具,我们的目标是做互联网上最好的工具。这个目标很大,也很难,因为我们只是希望做一个最好的工具,所以我们很少谈平台或生态。用户并不关心平台或生态是什么,他们只关心工具是否好用。

怎样才能做到最好的工具?除了专业能力,还有一个重要的标准:我们每天都要面临很多决策。作为最好的工具,我们需要经常做出选择。有时候,一个决策可能是利益最大化的,但它不一定是对的。微信每天的选择都遵循一个标准:这件事是对的还是错的,而不是它是否带来最大利益。

很多人说微信很克制,很有情怀,但内部我们从来没有提过“情怀”这两个字。我们只是判断什么是对的,什么是错的。大家看到微信每个版本的变化不大,但其实背后包含了很多选择和舍弃。很多事情我们做了,但觉得不好,就舍弃了。

  1. 尊重用户和个人,是微信必须坚持的
    做好一个产品,除了专业能力,还需要尊重用户和个人。这一点上,我觉得微信比其他很多产品做得更好。我们尊重用户,尊重每一个个人,意味着我们把用户当作朋友,提供最好的产品和服务。

举个例子,我们在很多产品中都会看到“您”这个字,但在微信里,我们称用户为“你”。我们不需要用过于尊敬的态度称呼用户,而是应该像朋友一样平等对待。这一点写进了我们的产品条约里。

我们也从不看用户的聊天记录。从微信第一个版本开始,系统设计就是不保留用户的聊天记录。虽然很多用户抱怨我们做不到云端同步,但我们相信,从隐私保护的角度来说,不保留聊天记录是最安全的。

三、关于“用完即走”

去年我提到“用完即走”,很多人误解了。其实“用完即走”的本质是,任何工具都是为了帮助用户高效完成任务。完成任务后,用户应该去做别的事情,而不是一直耗在工具里。

比如用微信,我们希望用户能高效处理信息,而不是在微信里花费过多时间。用完即走和用户再回来并不矛盾,只有当用户在一个工具里用得很愉悦、很高效,他才会再次使用这个工具。

四、关于“去中心化”

微信作为一个平台工具,我们坚持“去中心化”的理念。我们不会去影响各个服务的存在,而是让更有价值的服务自然浮现出来,由用户自己去发现。这也是我们尊重用户的体现。

五、关于公众号和小程序

公众号和小程序是微信生态的重要组成部分。我们一直在努力改进它们,希望为用户提供更好的体验。比如,我们即将发布公众号的独立App,并且对赞赏功能进行了调整,未来赞赏将直接针对作者,而不是公众号。

六、关于小游戏

小游戏是我们近期最大的探索之一。我们希望通过小游戏平台,吸引更多开发者,为用户提供更多有趣的游戏体验。小游戏不仅是一个娱乐工具,也可以成为用户放松的方式。

七、关于企业微信

企业微信是我们为工作场景打造的工具。我们正在推动微信和企业微信之间的消息互通,帮助企业员工更好地与客户沟通,而不必使用个人微信号。

八、微信下一步的计划:探索线下生活

微信下一步的重要计划是探索线下生活。我们希望通过微信,帮助用户更好地连接线上和线下,享受更丰富的生活体验。

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